	rus eng
	CRM SalesMax: sales without limits!

CRM SalesMax Frequent asked questions

system requirements for CRM SalesMax

a) Server
Minimal hardware requirements:
CPU: 1,5GHz, RAM: 512 Мб (Windows XP, Linux, FreeBSD), 1 Гб (Windows Vista),
HDD: 1 Gb free space. Provides the average response time about 1 second – up to 10 simultaneous users.

recommended configuration
CPU: Intel Core Duo / AMD Athlon X2 >2.4GHz, RAM: 1 Гб (Windows XP, Linux), 2 Гб (Windows Vista),
HDD: 1 Gb free space. Provides the average response time about 1 second – up to 100 simultaneous users.
Software requirements: any OS that supports at least JAVA JRE 1.6.

Б) client computers:
RAM: 256 Мб or better, Internet browser (Internet Explorer 6.x and up, or FireFox 3.x and up, or Opera 9.х and up). Screen resolution: at least 1024х768.

Как попасть в SalesMax с другого компьютера по локальной сети?

Когда вы открываете ссылку "Вход в CRM" на том компьютере, где установлена система - запускается браузер (например Internet Explorer) и открывается адрес, по которому доступна система SalesMax. Запомните или запишите данный адрес, затем откройте на другом компьютере Internet Explorer (или другой браузер) и наберите в адресной строке запомненный ранее адрес.

Чем отличается полная версия от демонстрационной и как приобрести полную версию?

Демонстационная версия системы имеет единственное ограничение - срок работы один месяц. В остальном она полностью функциональна. После завершения срока демо версии, система позволит вам использовать наработанные данные, но возможность вносить новую информацию будет заблокирована.
После приобретения коммерческой лицензии, Вам будет предоставлет электронный ключ, при помощи которого ограничение по времени будет снято. Все данные, наработанные в демонстрационной версии сохраняются в полном объеме.

Можно ли использовать систему под linux? Что для этого нужно?

Серверная часть SalesMax реализована на языке java, поэтому система одинаково хорошо работает как под Windows, так и под linux и других unix системах. Благодаря более высокой производительности файловой системы ext3 по сравнению с NTFS, скорость работы SalesMax в linux обычно выше, чем в Windows с теми же характеристиками оборудования. Однако, настройка системы под linux будет несколько сложнее - следуйте инструкции по установке под linux / FreeBSD.

Есть ли необходимость платить Вам абонентскую плату после приобретения системы?

Нет. После того, как Вы приобрели и настроили систему, вы можете использовать ее неограниченное время. Возможно, Вы захотите приобрести обновления системы, которые выходят 1 раз в год, либо заключить договор на техническую поддержку. Как приобретение обновлений, так и техническая поддержка оказываются на добровольной основе

При работе с программой, открывается Интернет Эксплорер - значит нужно, чтобы было соединение с Интернетом?

Нет, соединение с интернетом не требуется. Вся информация хранится на том компьютере, куда вы установили программу, обмен информацией происходит в пределах вашей локальной сети. Никакие данные не передаются ни в нашу компанию, ни куда бы то ни было за пределы вашего офиса. В том случае, если Вы захотите работать в нашей системе удаленно, находясь за пределами вашего офиса, то используемые нами технологии позволят безболезненно организовать работу через Интернет. При этом наличие выделенной линии является обязательным условием.

Помогите!!! у меня не работает программа! Что делать?

1. Проверьте, что сервер на котором установлена программа включен - программа запущена именно на сервере и может работать только когда он включен
2. Проверьте, что сервер находится в сети. Бывали случаи, когда при уборке помещения сетевой кабель выпадал из сервера.
3. Убедитесь, что запущены службы PostgreSQL Database Server и SalesMax CRM web server. Если одна из служб не запущена, значит нужно искать причины почему они не запустились - смотрите ниже.
4. Убедитесь, что в программу можно попасть, находясь на сервере. Если программа доступна с сервера, но недоступна с другого компьютера в сети, то в нужно проверить настройки сети:
5. Если у на сервере запущен Брэндмауэр Windows, или другой Firewall, убедитесь, что порт, на котором запущена программа (по умолчанию 80) - открыт до входящих соединений. Попробуйте временно отключить используемое антивирусное ПО - если программа заработает с другого компьютера, значит ваш антивирус блокирует работу по сети - обратитесь к руководству данного ПО чтобы узнать как добавить нашу систему в исключения и не блокировать ее работу при включенном антивирусе.
6. Проверьте настройки вашего браузера. Если вы используете прокси сервер для выхода в интернет - убедитесь, что в настройках подключения указано "не использовать прокси для локальных адресов", либо имя / IP адрес сервера внесен в список исключений.